Timeless Home Firmasından Renk Yanıltması Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

Timeless Home firmasından 6 Mart tarihinde Trendyol üzerinden beğendiğim sandalye takımını, sitelerinde yer alan telefon numarası aracılığıyla iletişime geçerek sipariş verdim. Ad, soyad ve adres bilgilerimi paylaştım, bir hafta içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi.

Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden durumu sormak için yazdığımda, Trendyol üzerinde gördüğüm rengin gönderilemeyeceğini, o rengin yapay zeka görseli olduğunu ve müşterilere o rengin gitmediğini söylediler. Yani bana ilk başta gösterilen ürünle, göndermeyi planladıkları ürünün rengi tamamen farklıydı. Bir ay boyunca oyalandıktan sonra, farklı renk göndermek istediklerinde, ürün eve geldiğinde beğenmezsem teslim almayacağımı söylediğimde, bu şekilde sipariş oluşturamayacaklarını ve siparişi iptal ettiklerini belirttiler. Mağduriyetimi ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise “tabii ki siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.

Bir ay boyunca hiçbir ilerleme olmadan oyalanmam, gösterilen ürünle gönderilmek istenen ürünün farklı olması ve bu süreçteki umursamaz tavır nedeniyle Timeless Home firmasını kesinlikle öneremiyorum. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve bu firma ile alışveriş yapmadan önce iki kez düşünülmesini istiyorum.