to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Olumsuz Müşteri Deneyimi Yaşadım
8 Ekim 2025 tarihinde Deklara.co üzerinden 1 adet Oysho elbise (1 beden), 1 adet Mauren simli takım (standart), 1 adet Roxy taşlı triko takım (standart) ve 1 adet Sparkle takım (1 beden) olmak üzere toplam 4 parça kıyafet siparişi verdim. Siparişim 14 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünlerin tamamı, beklediğimden çok daha büyük kalıplı olduğu için üzerime uymadı. Ürünleri sadece bir kez denedim ve orijinal paketlerinde, etiketleri üzerinde olacak şekilde aynı gün iade talebi oluşturdum.
İade talebimi +90 ***********52 numaralı WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ancak firma, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti. Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde cayma hakkımı kullanabileceğimi söylediğimde ise beni tehdit etmekle suçladılar ve “Bize işimizi öğretmeyin” şeklinde olumsuz bir tutum sergilediler.
Daha önce başka firmalardan yaptığım alışverişlerde hiçbir sorun yaşamadan iade işlemlerim gerçekleşmişti. Deklara.co ile ilk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü. Bu olay ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. 8.199,60 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
