Yeni Alınan Nike Ayakkabı Kısa Sürede Topuk Tabanında Ses Problemi Yaşatıyor

9 Haziran 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Metromall Deichmann mağazasından Nike marka kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 7-8 kez ve belirli zamanlarda giydim, her gün kullanmadım. Ancak, henüz 1,5-2 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen sol ayak topuk tabanından yürürken sürekli ses gelmeye başladı. Son iki haftadır bu ses devam ediyor ve kullanım sıklığıma göre bu tür bir sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil.

03 Ağustos 2025 tarihinde ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürerek değişim veya iade talebinde bulundum. Bugün tarafıma gelen mesajda, ürünün incelendiği ve üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan ayakkabının iade edileceği bildirildi. Ancak, ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Ayakkabının 2.899,99 TL’lik bedelini kredi kartı ile ödedim (Fatura No: 1V32025000007909). Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.