Yanıltıcı Satış Ve Sıkı Sandalet Nedeniyle İade Talebi

5 Temmuz’da Ankara Mamak’ta bulunan Deichmann mağazasından bir çift sandalet satın aldım. Mağazada kendi numarama uygun ürün kalmamıştı, buna rağmen çalışanlar ısrarla eldeki başka numarayı almam gerektiğini söyleyerek beni aceleyle yönlendirdiler. Son kalan ürünü, bu yönlendirmeyle ve acele içinde satın almak zorunda kaldım.

Sandaleti evde denediğimde ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve rahat kullanılamadığını fark ettim. Bunun üzerine 7 Temmuz’da ürünü tekrar aynı mağazaya götürerek yaşadığım sorunu anlattım ve iade talebinde bulundum. Mağaza personeli ve görüştüğüm yetkililer, üründe sorun olmadığını, “Almasaydınız, bir şey yapamayız, istersek incelemeye göndeririz” şeklinde ifadeler kullanarak iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Ürün incelemeye gönderildi, inceleme sonucunda da “üretim kaynaklı bir hata yok” denilerek ürün tekrar tarafıma gönderildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem satış aşamasındaki yönlendirme hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle 1.700 TL ödeyerek aldığım ürünü kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayağımı sıkması nedeniyle rahat kullanıma uygun olmaması ve satış sürecindeki yanlış yönlendirme de dikkate alınarak, sandaletin iadesinin alınmasını ve 1.700 TL tutarındaki bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.