to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Taban İşlemi Sonrası Beyazlaşma, Üretim Hatası Olmadı
20.07.2026 tarihinde Muğla AVM’deki Deichmann mağazasından ön ve arkası açık, çapraz bantlı bej renkli bir sandalet satın aldım. Hatta tabanda renk değişikliği olmasın diye özellikle uyarıldım ve bunun için ekstra ücret ödeyerek tabana cihazla işlem yapılmasını kabul ettim. Satın alma esnasında, 6 ay boyunca fişi saklamam gerektiği, ayakkabıyla ilgili bir sorun yaşarsam bu fişle birlikte getirebileceğim özellikle söylendi.
Ayakkabıyı yaklaşık 1 aylık süreçte toplam 5–6 kez giydim. Hiçbir temizlik maddesiyle temas ettirmememe ve çok sık kullanmamama rağmen her iki ayakkabının tabanında da beyazlanmalar oluştu. Bunun üzerine 28.08.2026 tarihinde Muğla AVM Deichmann mağazasına giderek, mağaza afişi ve satış esnasındaki beyanlara güvenerek ürünü incelenmesi için teslim ettim ve bana ürünü bıraktığıma dair bir fiş verildi.
Bugün tarafıma gönderilen SMS ile sorunlu görünen bu taban beyazlanmasının “üretim hatası kaynaklı olmadığı” bildirildi. Kısa süre ve az kullanımda bu şekilde deformasyon oluşmasının, üstelik taban için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen, kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sandaletin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
