Deichmann’da Alınan Ayakkabının Hızlıca Ayıplı Çıkması Ve Acil İade Talebi

24.05.2026 tarihinde Deichmann İzmir Gaziemir Optimum AVM şubesinden 18205057 ürün numaralı ayakkabıyı 3.999,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ücretini peşin ödedim ve bu ayakkabıyı özellikle yaklaşan bayramda giymek için aldım. Ancak sadece birkaç saatlik, son derece normal, günlük kullanımda, yoğun bir yürüyüş dahi yapmadan ayakkabının ön tabanındaki yapışkan yerlerinden beyaz kısımlarına sarı renk kusmaya başladığını gördüm. Ayakkabının ön tabanındaki bu kusma nedeniyle beyaz bölümler rahatsız edici şekilde sarardı ve ayrıca sol tekinde bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bir gün içinde bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası değil, tamamen üretim hatası ve açıkça ayıplı mal olduğu ortadadır.

25.05.2026 tarihinde faturamla birlikte aynı şubeye giderek ayakkabının bu durumunu mağaza çalışanlarına gösterdim. Buna rağmen ürünün bariz şekilde defolu olmasına aldırmadan, müşteriyle adeta dalga geçer gibi ürünü “incelemeye” alacaklarını söyleyip elimize sadece 424380 seri numaralı inceleme fişini vererek bizi mağazadan gönderdiler. Yaklaşan bayram öncesinde, hem ödediğim yaklaşık 4 bin TL’lik bedeli kullanamıyor hem de ayakkabısız bırakılıyorum.

Tüketici Kanunu’nda da açıkça belirtildiği üzere, satın alınan bir ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozuluyorsa bu gizli ayıptır ve tüketicinin anında iade hakkı vardır. Buna rağmen mağazanın standart prosedürlerin arkasına sığınarak beni 20 gün ya da benzeri sürelerle bekletmeye çalışmasını ve bayram öncesi bu şekilde mağdur etmesini asla kabul etmiyorum. Açıkça defolu ve ayıplı olan bu ürün için hiçbir inceleme süreciyle oyalamadan, bekletmeden ve prosedür bahanesi sunmadan derhal, acilen ve koşulsuz para iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim bugün veya en geç yarın içinde giderilmediği, para iadem gerçekleştirilmediği takdirde elimdeki fatura ve inceleme fişiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı, Ticaret Bakanlığı’na haksız ticari uygulama nedeniyle resmi şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.