to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Bilgi, İade Reddi Ve İlgisiz Tutum
06.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Deichmann şubesinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka kısmında yama şeklinde bir dikiş olduğunu gördüğümde, mağaza çalışanı bu modelin numarasının kalmadığını, ancak ürünü bu şekilde alabileceğimizi, gerektiğinde garantiye gönderildiğinde yenisinin geleceğini söyleyerek bizi yönlendirdi.
Daha sonra ayakkabıyı incelemeye gönderdik, ancak tarafımıza “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve iade ya da değişim yapılmadı. Mağaza çalışanlarının bu süreçte son derece ilgisiz tavırlar sergilemesi, ilk aşamada verilen bilgilendirme ile sonraki tutumun tamamen çelişmesi beni mağdur etti.
Hem ilk satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de inceleme sonucunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle Adidas ayakkabımın bire bir yenisiyle değiştirilmesini veya 3.500 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
İlginiz için teşekkür ederim
