Puma Çocuk Ayakkabısının 2 Ay İçinde Bozulması Ve Değişim Talebi

İstanbul Pendik’te bulunan Neomarin AVM Deichmann mağazasından Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Puma marka kız çocuğu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı düzenli ve normal kullanımda olmasına rağmen sadece 2 ay içinde sorun çıkarmaya başladı. Kasım ayı itibarıyla ayakkabının ayak ön kısmındaki yapıştırmaları açıldı, bağcıkları püskürttü ve kullanılmaz hâle geldi.

Çocuğum için özellikle bilinen bir markaya ve mağazaya güvenerek bu ürünü tercih etmiştim; ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım.

Ürünün bu kısa sürede bozulması nedeniyle ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.