to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Önerdiği Sprey, Yeni Alınan Botu Zarar Verdi: Değişim Veya İade Talebim Var
Eskişehir Espark Deichmann mağazasından yaklaşık 1.500 TL’lik çocuk botu ve yanında çalışanların önerisiyle yaklaşık 160 TL’ye Fila marka su koruyucu sprey satın aldım. Özellikle bu spreyi almamızın botu koruyacağı söylenerek tavsiye edildi.
Botu aldıktan hemen ertesi gün, tavsiye edildiği şekilde spreyi uyguladığımızda botun rengi attı ve yüzeyinde belirgin soyulmalar oluştu. Ürünü ilk kullanımda bu hale getiren ve mağaza personeli tarafından özellikle önerilen bir ürün nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Fişi bulamıyorum ancak kredi kartı ekstremde alışveriş kaydı mevcut.
Hem bot hem de alınan sprey için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Şikayeti oluşturduğum günün hemen ertesi iş günü Deichmann yetkilileri benimle iletişime geçti. Eskişehir Espark Deichmann mağazasında ürünün değişimi yapıldı. Deichmann müşteri hizmetlerinin ve mağaza çalışanlarının yapıcı tavır ve hizmetlerinden dolayı teşekkür ediyorum.
Mağazanız dan aldığımız ürün ile ilgili iletişiminiz ve çözüm hızınız için siz müşteri hizmetleri yetkililerine ve mağaza çalışanlarına teşekkür ederim.
