Kısa Sürede Yıpranan Puma Ayakkabı Ve Deichmann'dan Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eskişehir Espark AVM Deichmann mağazasından Temmuz ayında çocuğuma Puma marka spor ayakkabı aldım. Çocuğum bu ayakkabıyı toplasanız 40 gün giydi ve buna rağmen her iki ayakkabının da ön kısmı kısa sürede delindi. Yıllardır aynı markayı kullanmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum, bu yüzden hem ürünün kalitesinden hem de satılan ürünlerin orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıları mağazaya götürdüm, bir form doldurup ürünü incelemeye gönderdiler ve iletişim bilgilerimi alarak tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak kimse beni aramadı. Yaklaşık 20–22 gün sonra ben tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım ve incelemenin olumsuz sonuçlandığını söylediler. Bu sonucu kabul etmeyip tekrar incelemeye gönderilmesini rica ettim, bu talebim üzerine ayakkabılar yeniden gönderildi. Bu ikinci gönderimin üzerinden de 18 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç sonunda Deichmann’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu markadan alışveriş yapmak istemiyorum. Çocuğuma yeni ayakkabıyı başka bir yerden almak istediğim için, sorunlu Puma marka spor ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.