Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı Ve Uzayan İade Süreci

Deichmann Maltepe Carrefour mağazasından 15 Haziran’da Fortini marka kahverengi süet Loafer ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra henüz iki hafta geçmeden kenar kısımlarında açılmalar ve tabanında yırtılma oluştu.

9 Eylül’de ürünü mağazaya iade ettim ve ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak aradan uzun sayılabilecek bir süre geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, mağazaya gittiğimde ise çalışanlar konuyu birbirlerinin üzerine atıyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Bu durum, ücret iadem konusunda sanki sahip çıkılmıyormuş ve param ortada bırakılıyormuş hissi veriyor.

Hem bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünün arkasında durulmamasından hem de iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.