İki Saatte Çatlayan Deri Ayakkabının İadesi Reddedildi

Manisa Magnesia AVM’deki mağazadan 7 Mayıs’ta Claudio Conti marka deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 saat kadar giydim ve üst kısmında çatlama olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 8 Mayıs’ta ayakkabıyı mağazaya iade/değişim için teslim ettim.

Yaklaşık bir ay sonra bugün ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, ürünün inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iadesinin veya değişiminin kabul edilmediği söylendi. Ayakkabıyı bu kadar kısa ve normal bir kullanımda giymeme rağmen üst kısmının çatlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem mantıksız hem de tüketici olarak haksız bir yaklaşım olarak görüyorum. Ayakkabı için yaklaşık 2.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesini kabul edemiyorum.

Ürünün ayıbının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.