Garanti Kapsamındaki Ayıplı Bot Mağaza Kullanıcı Hatası Diyor

Sefaköy Deichmann mağazasından kızıma 13.12.2025 tarihinde bir bot satın aldım. Alım sırasında ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle söylendi, faturam ve iade talep formum da halen elimde duruyor. Bot sadece yaklaşık 2,5 ay kullanıldı ancak bu kısa sürede tabanı tamamen açıldı.

31.03.2026 tarihinde ürünü bu sorunla birlikte mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Bugün tarafıma dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatası olduğu ve sorumluluğun bizde olduğu ifade edildi. Ürünün kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve ürünü ayıplı olarak görüyorum.

Hem satış sırasında belirtilen 6 aylık garantiye hem de elimde bulunan fatura ve iade talep formuna dayanarak mağduriyetimin giderilmesini, botun aynı ürün olmasa bile benzer bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.