Deichmann 2 Ayda Altı Kalkan Çocuk Ayakkabısını Değiştirmiyor.


Deichmann'dan aldığımız Nike marka bu ayakkabıyı oğlum sadece 5 kez giydi. Ayakkabının ön kısmı hiçbir fiziksel zorlanmaya maruz kalmadan açıldı. Deichmann'a incelenmesi gerekirse tamir ya da değişim yapılması konusunda ayakkabıyı getirdik. Ayakkabı genel merkezlerine kargo ile incelemeye gönderdiler. 15 gün sonra incelemeden gelen sonuç, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı idi. İtiraz edip ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdik, ayakkabı yine İstanbul'a gönderilip incelemeye alınıp aynı cevap tekrar geri yazıldı. Oğlumun ayakkabı ile gezmediği kadar ayakkabı kargoda gezmiştir.
Deichmann teknik servisinin güya teknik incelemesi sonucu hiçbir teknik veriye dayanmadan üretim kaynaklı olmadığı idi.
Bu açılan yeri yapıştırmaları 1 dakika bile sürmeyecekken bu kadar zaman ve evrak işleri ile ürünün arkasında durmamaları kurumsal yapılarına çok aykırı bir durum.





Yorumlar