Deichmann’da Tekrarlanan Fatura İsteği Ve İnceleme Redleri

Deichmann mağazasından aldığım adidas marka ayakkabımın fileleri 2-3 ay içerisinde ciddi anlamda aşındı. İncelemeye göndermek istediğimde fatura istediler. İnceleme sonrası red geldi ve bir hata olduğunu düşündüğümden tekrar incelemeye göndermek istedim. Tekrar fatura istendi. Zaten incelemeye bir defa gönderdim nasıl olur da bunun için tekrar evrak istersiniz diye sorduğumda işlemi yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimde mağazadan yardımcı olabileceklerini bu evraklara ihtiyaç olmadan mağazanın incelemeye göndermesi gerektiğini iletti. Mağazaya gidip mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişiye durumu izah ettiğimde ise yapılmıyor deyip işi yokuşa sürdü sert çıkışınca normalde yapılmadığını ama yapacaklarını söyledi. Neyse bir şekilde ayakkabı incelemeye gitti ama yine red geldi. Herhangi bir inceleme raporu olmadan ayakkabıyı teslim ettiler. Raporu istediğimde mail adresi aldılar sonraki gün mail olarak atılacağı söylendi. 15 gün oldu hala mail yok, rapor yok, ilgi yok. Kandırılmamak için kurumsal firmaları tercih ediyoruz ama ne yazık ki köşe bucakta ismi sanı bilinmeyen çoğu yerden daha kötü ürün ve daha kötü muamele gördüm.