Deichmann’da Satın Alınan Yeni Nike Ayakkabı İlk Kullanımda Çıktı Gıcırdama Ve Reddedildi

21.07.2026 tarihli faturam ile Deichmann mağazasından 4.199,99 TL bedelle Nike marka ayakkabı satın aldım.

Ayakkabıyı toplamda yalnızca 5-6 kez kullanmama rağmen, daha ilk kullanımdan itibaren sağ ayakkabının taban/amortisör bölgesinden her adım attığımda belirgin şekilde “cart-curt/gıcırdama” şeklinde anormal bir ses gelmektedir.

Bu durum normal kullanım sırasında sürekli tekrar etmektedir ve ayakkabının kullanım konforunu ciddi şekilde bozmaktadır. Üründe dışarıdan görülebilen bir hasar olmaması, ayakkabının içerisinde veya taban yapısında problem olmadığı anlamına gelmemektedir.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye teslim ettim. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te yalnızca “Üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir.” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi.

Bu sonucu kabul etmiyorum. Neredeyse yeni durumdaki ve çok az kullanılmış bir ayakkabının daha ilk kullanımdan itibaren her adımda bu şekilde ses çıkarması normal değildir.

Deichmann’dan talebim; ürünün yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesi, özellikle şikayetimin bulunduğu sağ ayakkabının yürüyüş sırasında test edilmesi ve mevcut problemin fiilen değerlendirilmesidir.

Sorunun giderilememesi halinde ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim 4.199,99 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, faturam, inceleme kayıtlarım ve tarafıma gönderilen ret mesajıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.

Deichmann gibi kurumsal bir firmadan, birkaç kez kullanılmış bir üründeki açık kullanım probleminin standart bir ret mesajıyla kapatılması yerine müşteri memnuniyetini gözeten somut bir çözüm bekliyorum.