Deichmann’da Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Yetersiz Onarım

Kocaeli 41 AVM’de bulunan Deichmann mağazasından yaklaşık 1 ay önce Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve tamamen normal bir şekilde kullanmama rağmen sadece 1 hafta içerisinde her yerinden açılmaya ve deforme olmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem Puma gibi bir markaya hem de Deichmann gibi bir firmaya yakışmayan bir durum.

Ürünü bugün mağazaya götürerek incelemeye verdim. İlk aşamada inceleme sürecine alındığını söylediler. Daha sonra inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek ayakkabının sadece kenarları yapıştırılıp tarafıma geri verildi. Ancak yapışkan izleri bariz şekilde belli ve bu haliyle tekrar açılmasının an meselesi olduğu çok net görünüyor. Bu kadar bariz bir sorun için müşteriyi bu kadar uğraştırmaları ve sonunda bu şekilde yetersiz bir işlemle geri göndermeleri nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sonrası yapılan basit yapıştırma işlemiyle sorunun geçiştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini ya da dilersem sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.