Deichmann’da Fiziksel Fiş Şartı Nedeniyle Hediye Ayakkabı Değişimi İmkansız

Adana Real AVM’deki Deichmann mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğuma arkadaşının hediye olarak aldığı ayakkabı küçük geldiği için, sadece numarasını büyütmek amacıyla değişim yapmak üzere mağazaya gittim.

Durumu kasadaki görevliye, ayakkabının hediye olduğunu ve çocuğuma küçük geldiğini, sadece daha büyük numarasını almak istediğimi belirterek anlattım. Ancak görevli, mutlaka fişin kağıt çıktısını getirmem gerektiğini söyledi. Hediye olduğu için fişin poşete konulmadığını, arkadaşı tarafından alındığını ifade etmeme rağmen, buna rağmen yardımcı olmadı ve değişim yapamayacağını, bu şekilde merkeze bildirmem gerektiğini söyledi.

2026 yılında hâlâ ısrarla fiziksel fiş çıktısı istenmesi, sistemde dijital kayıtlar üzerinden işlem yapılamaması ve müşterinin bu kadar zor durumda bırakılması kabul edilebilir değil. Yepyeni, hiç giyilmemiş bir ayakkabı olmasına rağmen çocuğum şu anda kullanamıyor.

Hediye ürünlerde de müşteriyi mağdur etmeyecek, dijital kayıtlar üzerinden işlem yapılabilen bir sistemle, fiş çıktısına bu kadar takılmadan numara değişimi gibi basit işlemlerin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bundan sonra Deichmann’dan alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorguluyorum.