Deichmann Fiş Olmadan Ayakkabı Değişimini Reddetti

Bayramdan hemen önce kayınbiraderim, oğluma hediye olarak Deichmann’dan bir ayakkabı satın alıyor. Aynı model ayakkabıdan hem kendi oğluna hem de benim oğluma alınıyor. Oğlumun ayakları taraklı olduğu için ayakkabı evin içinde denenirken kenarlardan sıktı ve ayağını acıttı. Bu nedenle ayakkabıyı dışarıda hiç giydirmedim.

7 Haziran Pazar günü, ürünü değiştirebilmek için Sefaköy Armoni Park Deichmann mağazasına gittim. Ayakkabının hediye olduğunu, içinde değişim fişinin olmadığını, oğlumun ayağına vurduğu için ürünü kesinlikle giydiremeyeceğimi, bu şekilde ürünün çöp olacağını ve yaklaşık 2.500 TL gibi ciddi bir tutar ödendiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, fiş olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını, sadece numara değişimi yapabildiklerini söylediler.

Fiş olmadığı halde ürünü alan kişinin telefon numarasını verebileceğimi, isterlerse sistemden kontrol edebileceklerini ifade ettim. Ancak telefon numarası üzerinden işlem yapmadıklarını, sadece fişle çalıştıklarını belirttiler. Günümüzde birçok rakip mağaza sistem üzerinden telefon numarası ya da kart ile alışveriş takibi yapıp bu şekilde değişim işlemi sağlayabilirken Deichmann’ın hâlâ sadece fişe bağlı, müşteriyi mağdur eden böyle bir sistemle çalışması bana göre çok yanlış.

Hiç dışarıda giyilmemiş, sadece evde kısa süre denenmiş ve oğlumun ayağını acıtan bu ayakkabının, fiş olmasa da sistem üzerinden tespit edilerek, aynı fiyat aralığında oğlumun ayağına uygun başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.