Deichmann İade Sorunu-ayakta Sağlık Sorunu-çözümsüz Müşteri Temsilcisi

10 Eylül'de İstanbul Optimum AVM'den Deichmann mağazasından oğlum için vty marka ayakkabı aldım ikinci giyişinde parkta oynarken sol Tekin ucu komple açıldı. 25 Eylül'de incelenmek üzere mağazaya teslim ettik. 10 gün hiç geri dönüş olmayınca 5 Ekim'de müşteri hizmetlerine telefon açarak bilgi aldık darbe varmış kullanıcı hatasıymış bu yüzden değişim veya iade olmazmış dilerseniz tadilat yapalım tamir edelim dediler. Uzatmadık iyi dedik yapın. Bir hafta geçti gene ses yok 13 Ekim tarihinde müşteri hizmetleri tekrar irtibata geçtim bilgi alıp geri dönüş yapacaklarını söylediler dönmediler. Aynı günün akşamı mağazaya uğradım bakalım dediler gidip depodan tadilat görmüş ayakkabıyı getirdiler hızlı yapıştırıcı veya Japon yapıştırıcı tarzı bir şeyle yapıştırılmış evde kendim yapsam daha düzgün daha özenli yapıştırırdım.
Mağazadaki görevli arkadaşların gözünün önünde sağ tekin ön tarafına tırnağımı taktım ayırmaya açmaya çalıştım
Elimle çektim milim yerinden oynamadı. Galiba sağ tek başka sol tek başka yerde yapılmış.


2.5 ay önce Marmara Park AVM Deichmann mağazasından almış olduğum markası Nike olan ayakkabı aldım ayakkabıyı diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olacak şekilde haftada 2 kez olmak üzere giymeme rağmen ayakkabının üst tarafı fileli olan yerlerden sökülme ve yırtılma oluştuğunu fark ettim. Almış olduğum...



Yorumlar