to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Spor Ayakkabısının Tabanındaki Rahatsız Edici Ses Ve Garanti Sürecinde Çözüm Eksikliği
Batman Park AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım spor ayakkabının tabanından, 10 dakika bile yürümeden sonra sanki altında yapıştırıcı varmış gibi her adımda rahatsız edici bir ses geliyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve ayakkabıyı kullanırken hem ben hem de çevremdekiler bu sesten ciddi şekilde rahatsız oluyoruz.
4 gün önce ayakkabıyı inceleme için garantiye gönderdik, bugün tarafıma “ayakkabıda herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” şeklinde mesaj geldi ve değişim ya da çözüm konusunda yardımcı olunmadı. Ancak yaşadığım ses problemi net bir şekilde devam ediyor ve ürünü konforlu şekilde kullanamıyorum.
Ayakkabının tabanından gelen bu rahatsız edici ses nedeniyle, ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünü tekrar incelemeye göndermeye hazırım, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde Batman Park AVM’deki Deichmann mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ayakkabının alt tabanından, her adım attığımda sanki yere yapışıyormuş gibi çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses nedeniyle ayakkabıyı günlük hayatta kullanmak imkansız hale geldi.
Bu durumu mağazaya bildirip ürünü incelemeye, yani garantiye gönderdik. Ancak inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabıda hiçbir sorun olmadığı söylendi. Fakat yaşadığım sorun çok net şekilde her adımda devam eden bir ses olduğu için, bu ürünü sorunsuz bir ayakkabı olarak kabul etmem mümkün değil.
Fiş numarası 27 olan bu alışverişimde, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayakkabının bu haliyle kullanılamaz durumda olduğunu yeniden değerlendirmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
