to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Siparişimin Kargoya Verilmeden İptal Edilememesi
28.10.2026 tarihinde Deichmann internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili olarak, ürün bana ulaşmadan siparişi iptal etmek istedim; ancak sitede herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Sipariş numaram 770143175'tir.
Site üzerinde yer alan bilgilendirmede ürün gelmeden iptal edilemeyeceği yazıyor. Ürün kargoya dahi verilmeden ya da tarafıma ulaşmadan iptal hakkı tanınmaması, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kullanım amacım ortadan kalktığı için mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimin bana hiç ulaşmadan tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak müşterilere daha esnek bir iptal seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında konuştuğum müşteri hizmetleri yetkilisi, siparişin iptal olduğunu söyledi; fakat siparişim kargoda gözüküyor ve kredi kartımda herhangi bir iade gözükmüyor. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
