to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geciken İade
23.12.2025 tarihinde Deichmann internet sitesinden 770034675 numaralı siparişimle bir adet ayakkabı satın aldım ve ödemesini yaptım. Ancak 29.12.2025 tarihinde tarafıma mail gönderilerek siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Sipariş iptal edilmeden önce stok, ödeme ya da başka herhangi bir sorunla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda da net bir açıklama alamadım, yalnızca “özür dileriz” denilerek geçiştirildim ve iptalin sebebini hâlâ öğrenebilmiş değilim. Aradan günler geçmesine rağmen para iadem de henüz hesabıma yatmadı. Bu süreçte fiyatlar sürekli arttığı için bütçemi buna göre ayarlamıştım ve şu an mağdur durumdayım.
Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Yaşanan süreçle ilgili özür dileriz. Üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterimize telefon ile gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Doğru düzgün bilgi verilmedi nasıl oluyor da bilgi verildi diyorsunuz
Benim mağduriyetimi bir şekilde gidermeniz gerekiyor
Para iadesi isteyen yok mağduriyetimi gidermeniz gerekli sürekli özür dileyerek gecistiremessiniz
Tekrar sipariş verdim aradım lakayıt bir şekilde bilemeyiz iptal olacağını diyor sistem hatası olduğunu söylüyorlar. Sistem hatasını müşterisine yüklüyorlar aynı ürünü güncelleyip göndermek yerine para iadesi yapıp işin içinden çıkıyorlar şikayet açın diyorum geçmiş işlem üzerine yapamayız diyorlar bu olaydan sonra ne arayan oldu ne de soran herkes lakayıt işini görelim demiyor müşteri temsilcileri ister alın ister kendiniz bilirsiniz modunda bakalım buna rağmen irtibata geçmeye tenezzül edecekler mi.
