to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Müşteri Temsilcisi G****’nin Saygısız Tutumu Ve Haksız İddiaları
15.04.2026 tarihinde saat 11.11’de Deichmann müşteri hizmetlerini aradığımda, G**** isimli ve çağrı numarası 256860 olan müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve alaycı bir üslubuyla karşılaştım. Konuşma sırasında kesinlikle hakaret içeren herhangi bir ifade kullanmamama rağmen, kendisi bana “Siz buraya kavga etmek için aramışsınız” diyerek haksız bir ithamda bulundu.
Görüşme boyunca sesi yükselterek konuştu, beni dinlemeden cevap vermeye çalıştı ve defalarca kendisini müşteriyi dinlemesi gerektiği konusunda uyardığım halde bu tavrını sürdürdü. Müşteriyi dinlemesi gerektiğini söylediğimde ise “Bana işimi öğrettiğiniz için sağ olun” şeklinde alaycı ve dalga geçer bir ifade kullandı. Bu yaklaşım bir müşteri temsilcisinin sergilemesi gereken profesyonel tutumla hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.
Ben hem bu üsluptan hem de tarafıma yöneltilen haksız ithamlardan dolayı son derece rahatsız oldum ve G**** isimli bu müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bu çalışan hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
