to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde saat 11.11’de Deichmann müşteri hizmetlerini aradığımda, G**** isimli ve çağrı numarası 256860 olan müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve alaycı bir üslubuyla karşılaştım. Konuşma sırasında kesinlikle hakaret içeren herhangi bir ifade kullanmamama rağmen, kendisi bana “Siz buraya kavga etmek için aramışsınız” diyerek haksız bir ithamda bulundu.
Görüşme boyunca sesi yükselterek konuştu, beni dinlemeden cevap vermeye çalıştı ve defalarca kendisini müşteriyi dinlemesi gerektiği konusunda uyardığım halde bu tavrını sürdürdü. Müşteriyi dinlemesi gerektiğini söylediğimde ise “Bana işimi öğrettiğiniz için sağ olun” şeklinde alaycı ve dalga geçer bir ifade kullandı. Bu yaklaşım bir müşteri temsilcisinin sergilemesi gereken profesyonel tutumla hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.
Ben hem bu üsluptan hem de tarafıma yöneltilen haksız ithamlardan dolayı son derece rahatsız oldum ve G**** isimli bu müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bu çalışan hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Deichmann’dan 13374187 numaralı, deri, 40 numara ayakkabıyı 2.199,99 TL peşin fiyatla satın aldım. Ayakkabının tabanında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur fark ettiğim için, hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade veya değişim talebiyle bugün, 07.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ...
21.12.2025 tarihinde Deichmann mobil uygulaması üzerinden 770034070 numaralı siparişi oluşturdum. Ücretim anında tahsil edilmesine rağmen siparişim günlerdir sistemde “ödeme aşamasında” görünmeye devam etti. 25 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin paketleme aşamasında olduğu ve tar...
Merhaba, Deichmann mağazasının online sayfasından bir ayakkabı satın aldım ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla bir sabah dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. SMS'teki linke tıkladığımda 'adresimdeyim' butonunu işaretledim ve hemen ardından Yurtiçi Kargo tarafından arandım. 'Sizin adresiniz numara 6 olarak yazı...
Yorumlar