to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasındaki Sandalet Hızla Deforme Oldu Ve Kötü Koku Yaptı, İade Talebi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Deichmann mağazasından haziran ayında aldığım sandalet, üzerinden daha iki ay bile geçmeden üst tabanından soyulup yırtıldı. Ürünü toplamda birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede hem bu şekilde deforme oldu hem de üç beş kullanımdan sonra dayanılmaz derecede kötü koku yapmaya başladı ve artık giyilemeyecek duruma geldi.
Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, sandalet incelemeye alındı ancak inceleme sonucu talebim reddedildi ve problemin üretici kaynaklı olmadığı söylendi. Bu kadar kısa sürede deforme olan ve kötü koku yapan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
21.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Deichmann mağazasından bir adet erkek sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra sandalette yoğun bir koku oluştu ve kumaş kısmında aşınma ile birlikte yırtılmalar başladı.
Bu durum üzerine sandaletleri mağazaya götürdüm ve sorunu ilettim. Ancak ürün henüz üç günlük olmasına ve kokunun bariz şekilde kimyasal/tekstil kaynaklı olmasına rağmen, çalışanlar bunun kendi hataları olmadığını, benim kullanım hatam olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde talebimi kabul etmediler. Ürün şu an inceleme süreci kapsamında mağazada tutuluyor, fakat bana net bir çözüm sunulmadı.
Üründeki kokunun ve kısa sürede oluşan aşınmanın üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek, bu sandalete ait ödediğim ücretin iadesini ya da mağazadan aynı model olmamak üzere farklı bir ayakkabı ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti dahil tüm yolları zorlayacağımın bilnimesini istiyorum. Yazık gerçekten böyle bir dünya markasının ürününde kimyasal olacak belkide sağlık açısından risk oluşturacak bir durum oluşmasına anlam veremiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann dan 21.06.2026 tarihinde almış olduğum dijital slip ekte sunulmuştur. İki ayı yeni geçen bir sandalet bu duruma geldiyse ben bu saatten sonra bu markadan almam aldırmam. Bir sandalet üç giyimden sonra kumaşı deforme olup kötü bir kimyasal koku yayıyorsa ve mağaza bunun iadesini almıyor ise Hakem Heyeti dahil her hakkımı kullanacağımı bilinmesini istiyorum.
