Deichmann Mağazasında Claudio Conti Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebi

Afyonkarahisar Park Afyon Deichmann mağazasından 13.04.2026 tarihinde saat 21:01’de Claudio Conti marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca ara ara, iş için seyrek olarak giymeme rağmen yaklaşık 5 ay içinde tabanında, özellikle tabandaki desenlerin birleşim yerlerinde yarıklar oluştu ve alt kısmı belirgin şekilde deformeye uğradı.

Bu durum üzerine 05.10.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı hata tespit edilememiştir, talebiniz reddedilmiştir” şeklinde bir ret cevabı aldım, bu red yazısının ekran görüntüsünü de aşağıya ekledim. Kullanıcı hatası olduğu yönündeki bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum, eklediğim fotoğraflardan da görülebileceği üzere ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum ve aynı sorunu yaşayan başka tüketicilerin mağdur olmamasını sağlamak amacıyla bu durumu burada paylaşıyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildireceğimi belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.