to read complaints and reviews, or file yours. 
Deichmann Gaziantep Prime Mall AVM mağazasından 24.08.2025 tarihinde oğluma 900 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında ürün için 6 ay iade süresi olduğunun özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının cırt cırt kısmında bozulma ve derilerinde katlanma gibi ciddi deformasyonlar oluştu.
Bunun üzerine ürünü 09.01.2026 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Bana, inceleme sonucu çıktığında mesajla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak telefonuma hiçbir şekilde mesaj gelmedi. 05.03.2026 tarihinde haber alamadığım için mağazaya gittiğimde, sistemlerinde bana mesaj gönderildiğinin göründüğünü söylediler fakat bana ulaşan herhangi bir mesaj olmadı.
İlk inceleme sonucunda ürün iadesi kabul edilmeyip yalnızca cırt cırt değişimi teklif edildi. Ürün kısa sürede bu hale geldiği ve satın alırken 6 ay iade güvencesi verildiği için bu teklifi kabul etmedim ve ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Buna rağmen süreç boyunca ne doğru dürüst bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilendi. Diğer markalarda benzer bir sorun yaşadığımızda anında iade işlemi yapılırken burada bu kadar uğraşmak zorunda kalmak üzücü.
Fatura numaram 1AJ2025000017568’dir. Ürünün, bana satış sırasında belirtilen 6 aylık iade süresi de dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve istersem başka bir ürünle sorunsuz şekilde değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorununun ve mağaza yaklaşımının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
16.11.2025 tarihinde Deichmann Forum Gaziantep mağazasından oğlum için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca yaklaşık 1 ay boyunca ve sadece okulda giyilmesine rağmen ön kısımlarında ciddi deformasyon oluştu. Yaklaşık 1 ay önce 1.900 ₺ ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale g...
Gaziantep Prime Mall AVM’deki Deichmann mağazasından 24 Ekim'de satın aldığım, linkini eklediğim siyah Catwalk marka çizme (ürün kodu: 97222), kısa süreli ve tamamen normal kullanımda ciddi şekilde deformasyon göstermiştir. Ayakkabının arka topuk kısmı çökmüş, iç destek elemanı olan metal parça dışa...
Deichmann Gaziantep Prime Mall AVM mağazasından Puma Rickie Jr model (kod: 1 807 3007) ayakkabıyı 2.899 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle iade veya değişim yapmak istedim. Ancak hem satın aldığım mağazada hem de Gaziantep Sanko Park AVM ve Forum AVM şubelerind...
Yorumlar