to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabı Hızlı Bozuldu, İade ve Değişim Talebim Reddedildi
16.11.2025 tarihinde Deichmann Forum Gaziantep mağazasından oğlum için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca yaklaşık 1 ay boyunca ve sadece okulda giyilmesine rağmen ön kısımlarında ciddi deformasyon oluştu. Yaklaşık 1 ay önce 1.900 ₺ ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Ürünü inceleme için mağazaya bıraktım. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu kararı kabul etmediğim için ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve Deichmann müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bugün tarafıma yapılan dönüşte, yine aynı gerekçeyle iade veya değişim konusunda yardımcı olunamayacağı bildirildi.
Bir markadan ilk kez satış sonrası hizmet alma ihtiyacı duydum ve ne yazık ki bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığıyla sonuçlandı. Bundan sonra Deichmann’dan alışveriş yapmayı bırakın, mağazalarına girmeyi dahi düşünmüyorum. Ayrıca yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
