Deichmann Kısa Sürede Açılan Ayakkabının İadesi Reddedildi

03.09.2025 tarihinde Edirne Margi AVM Deichmann mağazasından kızıma 1.299 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Sadece yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ön kısımlarında ciddi açılmalar oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürünü asla kabul etmiyorum.

18.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. 28.12.2025’te telefonuma gelen mesajda iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Mağazaya gittiğimde ise ne değişim yapılmış ne de herhangi bir tamir işlemi uygulanmıştı, ürün hiçbir işlem görmeden aynen geri gönderilmiş. Bu yaklaşım, müşteriyi tamamen yok saymaktır.

Pazardan alınan bir ayakkabı bile üç ayda bu hale gelmezken, kurumsal bir firmanın ürününün bu kadar kısa sürede açılması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ürünün ayıplı olduğunu ve firmanın sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. Bu nedenle, ayakkabı bedeli olan 1.299 TL’nin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.