to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Mağduriyet
Düzce Kiremit Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 01.11.2025 tarihinde yaklaşık 1.999 TL ödeyerek Catvw model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak okula gidiş geliş için kullandım. Yaklaşık 1 aylık kullanımın ardından ayakkabının uç burun kısmında açılma, ön tarafta ise tabandan erime ve ciddi eskime oluştu.
Bunun üzerine 03.12.2025 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 08.12.2025 tarihinde tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üründe sorun bulunmadığı söylenerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşmasına rağmen, üretim hatası yok denilerek talebimin reddedilmesi beni mağdur etmiştir.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranmasının normal olmadığını, tüketici olarak kusurlu bir kullanımımın bulunmadığını düşünüyorum. Ürünün değişimi veya ayıplı ürün kapsamında tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, olumsuz verilen inceleme sonucunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
