Deichmann Kargo Mağduriyeti Ve Sunulan Kötü Hizmet

Merhabalar, 12 Eylül 2024 tarihinde Mall Of İstanbul - Deichmann mağazasından almış olduğum ayakkabı henüz daha kargoya verilmemiştir. İlk olarak mağazada ürünün teşhiri bulunduğu için tarafıma depodan sıfır gönderileceğini belirtmişlerdir. Cuma günü mağazanın müşteri hizmetleri 19.00'a kadar hizmet verdiğini telesekreter aracılığı ile söylemesine rağmen 18.00'de aradığımda hattan atarak bağlanamadım. Cumartesi öğlen aradığımda ise müşteri temsilcisi benim konuşmama bile müsaade etmeden kargo numarasının telefonuma gönderildiği ve henüz daha kargoya verilmediğini, pazartesi günü kargoya verileceğini belirtmiş. Olup bugün itibari ile ürün henüz daha kargoya verilmemiştir. Ödeme belgesinde 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceğini belirtmelerine rağmen bugün 3. iş günü ve gün bitmek üzere. Tarafıma kargo numarası vermelerine rağmen UPS Türkiye tarafından ürün hala teslim alınmadığı belirtilmekte (1Z1F489A6824312110). Deichmann tarafından mağduriyetimi ve bugünden sonra alışveriş yapmayacağımı belirterek şikayetçi olacağım. Ürün bugün de kargoya verilmezse Tüketici Hakları yolları ile gerekli mercilere başvuracağım.