Deichmann Çantasının Yağmur Lekesi Sorunu Ve Reddedilen Değişim Talebi

Konya m1 AVM Deichmann mağazasından Catwalk marka siyah bir kol çantası satın aldım. Çantayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yağmur yağdığında çantanın üzerinde çizik şeklinde yağmur lekeleri oluştu ve bu izler hiçbir şekilde çıkmadı. Hatta parmak izlerim bile çanta üzerinde kalıyor ve silinmiyordu.

Sorunu fark ettikten sonra yaklaşık iki hafta içinde çantayı mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza personeli şikayetimi bir kağıda yazdırıp çantayı benden teslim aldı ve incelemeye göndereceklerini söyledi. Daha sonra bana gelen yanıtta, ürünün “üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı” bildirildi ve talebim reddedildi.

Yaşadığım sorun tamamen ürünün malzemesinden ve kalitesinden kaynaklandığı için, bu ret cevabını kesinlikle kabul etmiyorum. Çantanın yağmurdan ve dokunmadan bu şekilde leke leke olması normal bir durum değildir. Ürünüm için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.