to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Bursa Şubesinde Ayakkabı Malzeme Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
Bursa Downtown Deichmann şubesinden yaklaşık üç ay önce 1800 TL civarında bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının hem önü hem de arkası ciddi şekilde vurdu ve kullanılan malzemenin hatalı olduğunu çok net bir şekilde hissettiren bir rahatsızlık oluştu.
Bu nedenle ürünü mağazaya incelemeye bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma SMS ile “incelemeye bıraktığınız üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir, talebinize olumlu yanıt veremiyoruz, ürünü mağazamızdan inceleme fişiniz ile teslim alabilirsiniz, başvuru tarihinizden itibaren 90 gün içinde alınmayan ürünler imhaya gönderilecektir, b021” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak ayakkabının hem ön hem arka kısmının vurması ve kullanım konforunu tamamen bozması sebebiyle, üründe kullanılan malzemenin kesinlikle sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Ürünün mağazada detaylı ve kullanıcı deneyimi de dikkate alınarak yeniden incelenmesini, malzeme hatası kabul edilerek ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya aynı tutarda sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Asla çözülmedi müşteri hizmetleri telefonu suratıma kapattı
