to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Botta Renk Solması, Garanti Kapsamına Rağmen Kullanıcı Hatası İddiası
Trabzon Forum AVM’deki Deichmann mağazasından Aralık 2025’te yeşil renk, deri erkek bot satın aldım. Ürünü alırken 6 ay garantili olduğunu söylediler ve ekstra ücret ödeyerek botu su geçirmezlik ve koruyucu işlem yapan makineye koydular. Botu sadece işte, taksi kullanırken kullandım, karda ya da ağır bir koşulda hiç giymedim.
Yaklaşık 3–4 hafta sonra, Ocak ayı ortalarına doğru botun yeşil rengi tamamen soldu ve adeta 10 yıllık kullanılmış ayakkabı görüntüsüne döndü. Daha dışarıda doğru düzgün giymeye bile fırsatım olmadan bu hale geldi. Bunun üzerine ürünü fişi ve su geçirmezlik işlem fişiyle birlikte satın aldığım Trabzon Forum AVM Deichmann mağazasına götürdüm.
Mağazadaki inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” raporu verildi ve sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı. Taksi şoförüyüm, gün boyu araçta otururken giydiğim bir botun bu kadar kısa sürede, bu kadar kötü şekilde renk değiştirip eskimesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ve yapılan ek işlemin arkasında durulmadı.
Ben, bot için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünü kısa sürede bu hale gelen, kalitesine güvenemediğim için değişim de benim için güven verici değil, bu nedenle ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız “kullanıcı hatası” raporunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
.
Deichmann mağazasına götürdüğüm yeşil deri bot, 3‑4 hafta içinde rengini tamamen kaybetti ve kullanıcı hatası olarak raporlandı. Mağaza sorunumuzu çözmedi, bu yüzden ücret iadesi istiyorum ve değişim istemiyorum. Ayrıca mağazaya bir daha gitmek ve başkalarına tavsiye etmek istemiyorum.
