Deichmann Botta Ağrı Ve İade Reddi

8 Şubat 2026 tarihinde Deichmann İzmir Optimum mağazasından 1.350 TL ödeyerek bir erkek bot satın aldım. Ürünü sadece 1 saat kadar kullanmama rağmen ayağımın altını ciddi şekilde acıttı, taban yapısının çok ince olduğunu hissettim. Ayrıca ıslak bir zemine bastığımda, ayak içi sanki ıslakmış gibi nemli bir his veriyor. Buna ek olarak, bağcıklarında da ilk kullanımda tüylenme oluştu.

Bu problemler nedeniyle 10 Şubat günü, yani alışverişten iki gün sonra ürünü mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ancak “herhangi bir kusur bulunmamıştır” denilerek iade talebim reddedildi. Fatura numaram 1M32026000003237’dir.

Hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması karşısında Deichmann gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyetine bu kadar ilgisiz kalmasını ve iade talebimi reddetmesini anlayamıyorum.

Ürünün farklı bir ürünle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.