Deichmann Bir Gün Giyilen Çizmede Topuk Eriyor, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

03.11.2024 tarihinde Marmara Park Deichmann şubesinden kızım için 893633 kodlu bir çizme aldım. Sadece bir gün, sabah 9'dan öğlen 3'e kadar giyildi ve dönüşte çizmenin topuk kısmının eridiğini fark ettik. Sözde kaliteli bir marka diye tercih etmiştik fakat bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Çizmeyi hemen Marmara Park şubesine götürdüm. Kasadaki görevli, topuk kısmından sorumlu olmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Değişim talep ettim, ürünü teslim ettim ve bir daha almak istemediğimi belirttim. Ancak şube telefona da bakmıyor, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 2024 Kasım ayından beri çizme şubede ve kimse aramıyor, bilgilendirme yapmıyor. Müşteri memnuniyetine ve marka değerine hiç yakışmayan bir ilgisizlikle karşılaştım.

Sadece 1 gün giyilen bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Ürünün değişimini talep ediyorum.