Deichmann Ayakkabısının Kısa Sürede Deri Çatlaması Ayıplı Ürün Olarak Değerlendirilsin

Muğla Fethiye Erasta AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 17 Temmuz tarihinde bir spor ayakkabı satın aldım. Aradan 7 ay bile geçmeden, ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabının derisi çatladı ve topuk kısmı açıldı.

Ayakkabıyı mağazaya götürerek iade/değişim talebinde bulundum, incelemeye gönderildi ve bana seri no 817934 olan bir inceleme belgesi verildi. Sonuç olarak firma hatası olmadığı öne sürülerek ayakkabıyı geri almam istendi. Bir ayakkabının derisinin bu kadar kısa sürede çatlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca ürünün gerçekten detaylı incelendiğinden de emin değilim, bu konuda ciddi şüphelerim var.

Ben, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu olumsuz sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.