Deichmann Ayakkabısında Ayıplı Ürün Ve İade Talebinin Reddi

Deichmann Van AVM mağazanızdan satın aldığım ayakkabı, kısa sayılabilecek bir süre ve tamamen normal kullanım şartları altında kullanılmasına rağmen ciddi şekilde deforme olmuştur. Ayakkabının yan kısımlarında yırtılmalar oluşmuş, tabanı ise patlamıştır. Bu durum, ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını ve beklenen kullanım ömrünü kesinlikle karşılamadığını göstermektedir. Deichmann gibi kurumsal ve güvenilir bir markadan aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazanıza götürerek durumu bildirdim ve iade/değişim talebinde bulundum ancak talebim, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek kabul edilmedi. Oysa ayakkabıyı aşırı ya da amacı dışında kullanmadım, bu nedenle deformasyonun kullanım hatasından değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi gerektiğine inandığım bu ayakkabı için değişim yapılmasını, mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.