Çocuk Ayakkabısı Ayağında Morarma Yaptı, Değişim Talebim Reddedildi

6 Eylül’de Mall of Deichmann mağazasından çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Çocuğum ayakkabıyı yalnızca bir gün giyebildi ve ayağının üst kısmında morarma meydana geldi. Sorunun, ayakkabının bağcık kısmındaki lastikli yapının aşırı sıkılık oluşturmasından kaynaklandığını fark ettim.

Ayakkabıyı ertesi hafta sonu mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. 29 Eylül’de tarafıma, üretici kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek red cevabı verildi. Mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi belirtti.

Bu süreçte faturam da mevcuttur. Ürün kusurunun dikkate alınmasını ve ücret iadesi ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.