Bir Kez Giyilen Terlik Yaraladı, İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

16/07/2025 tarihinde Deichmann Saya Park AVM Mersin şubesinden Graceland marka terlik satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ayaklarımda ciddi yaralara sebep oldu. Satın alma sırasında mağaza görevlisi 6 ay garanti süresi olduğunu belirtti, fatura ve fişim de mevcut.

Ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum, terlik üç kez incelemeye gönderildi fakat iade talebim kabul edilmedi. Son inceleme sonucunun da olumsuz olduğuna dair tarafıma bir mail gönderildi ve terliği geri almak zorunda bırakılarak mağdur edildim. Gönderilmiş olan inceleme raporunda, ürünün ayağımda oluşturduğu yaralara dair herhangi bir açıklama yapılmamış, bunun yerine henüz bir kez giydiğim üründeki olmayan deformasyona ve kullanım koşullarına yönelik açıklamalara yer verilmiştir.

Ayrıca Deichmann müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim; bu e-postada ayağımda oluşan yaraların fotoğraflarını, fatura/fişi ve inceleme raporunu da ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü 600 TL’ye satın aldım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gerekli incelemelerin tekrar yapılarak ürünün iade alınmasını ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.