Az Kullanılan Ayakkabıda Açılma Ve Değişim Talebine Ret

30 Nisan 2025 tarihinde Prime Mall Gaziantep Deichmann mağazasından 13118057/Conti model numaralı iki çift, farklı renkte aynı model ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıyı da aynı sıklıkta giymeme rağmen, toplamda 6-7 kez giydiğim ayakkabının ön yan tarafında açılma oluştu. Bu kadar az kullanılmış bir üründe böyle bir sorun yaşanması beni şaşırttı ve mağazaya başvurdum.

Ayakkabının garantisi devam ettiği için ürünü mağazaya teslim ederek incelenmesini talep ettim. Fiş numaram: 634114. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 10 gün sonra SMS yoluyla bana dönüş yapıldı. Bana, sorunun tüketici kaynaklı olduğu ve üretimden kaynaklanan bir hata bulunmadığı belirtildi; değişim veya iade teklif edilmedi, başka bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde açılması üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Benzer şekilde kullandığım diğer ayakkabıda hiçbir sorun yaşanmadı. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.