Aynı Gün İade Talebim Kartla Ödeme Nedeniyle Reddedildi Mağdur Oldum

24.09.2025 tarihinde saat 19.00’da Forum Bornova AVM’deki Deichmann mağazasından Nike erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım fakat bedeni uymadığı için aynı gün saat 20.00’de iade etmek istedim. Ancak kasada, ödemeyi iki farklı kartla yaptığım (Garanti 2.000 TL ve TEB 1.840,48 TL) için iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, ertesi gün muhasebeye danışıp bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Mağaza bana herhangi bir iade kısıtlaması ya da özel bir prosedür hakkında bilgi vermedi. Fatura ve fiş elimde olmasına rağmen, iade işleminin bu şekilde aksatılması hem zaman hem de maddi olarak mağdur olmama neden oldu. Mağaza bana uzak olduğu için tekrar gitmem durumunda en az 300-400 TL yakıt masrafım olacak. Bu kadar büyük bir markanın bu tür bir sistemle müşterilerini mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün iadesinin ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.