Ayıplı Deichmann Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Mardian Mall AVM’de bulunan Deichmann şubesinden yaklaşık 2 ay önce günlük yürüyüş amacıyla kullanmak üzere Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen daha 6 ay bile dolmadan ayakkabının çeşitli yerlerinde yırtılmalar ve belirgin yıpranmalar oluştu.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı iki defa garanti incelemesine gönderdim. Ancak her iki başvurumda da problem “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Normal ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun oluşmasını kabul etmiyor, kullanıcı hatası yorumu ile sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.