Ayakkabının Açılması Ve İnceleme Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği

Tuğba

Deichmann

26 Nisan 10:44

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı

“Burcu Hanım a ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

Deichmann Ankara Ankamall mağazasından Mart ayında satın aldığım spor ayakkabının yanları ve önü daha ilk hafta içinde açıldı ve deforme oldu. Kısa sürede bu kadar bozulması sebebiyle ürünü mağazaya geri götürdüm ve ayakkabı incelemeye alındı.

Ürünü incelemeye bırakmamın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede açılması hem de inceleme süreciyle ilgili bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

En azından inceleme sürecindeki gelişmeler hakkında zamanında ve net şekilde bilgilendirilmek ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Deichmann

27 Nisan 09:18 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Tuğba

27 Nisan 11:36

Burcu Hanım a ilgisinden dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Değişim Sonrası Yine Aynı Ayakkabı Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Deneyimi

Yunus

Deichmann

26 Ağustos 2025 23:58

1.013

"Teşekkürler"

Deichmann Sattıkları Ayakkabının Arkasında Durun

Musa

Deichmann

29 Mayıs 2023 13:20

1.722

Ankara Ankamall alışveriş merkezi Deichmann dan 22/04/2023 tarihinde çocuğa Puma marka spor ayakkabısı aldım. Ayakkabı bu bir aylık süre zarfında giyilemeyecek duruma geldi. İki hafta sonu dur mağazaya götür meme rağmen. Sizden rican bir bakıverin sıkıntı neden diye sorduk Müdürleri yokmuş biz hiç i...