Ayakkabım 1 Ayda Koptu, Deichmann’da Şikayetim Cevap Almıyor

13 Şubat saat 01.13’te Deichmann online mağazasından sipariş numarası 911612702936 ile bir Fila marka ayakkabı satın aldım, ürün 16 Şubat’ta elime ulaştı. Ayakkabı sadece yaklaşık 1 ay kadar, üstelik sadece okulda giyildiği halde kendiliğinden koptu. Giyen oğlum 19 yaşında ve yoğun fiziksel aktivitesi olmayan biri, ayakkabı normal günlük kullanımda bu hale geldi.

Deichmann’a başvuru yaptığımda ise yaşadığım soruna rağmen herhangi bir kayıt bile alınmadı ve sürecim başlatılmadı. Yıllardır Deichmann online alışverişten alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum, bu yüzden hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına hem de başvurumun dikkate alınmamasına gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle bozuk çıkan ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.