to read complaints and reviews, or file yours.Dehost Sunucu Hizmetinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Dehost üzerinden aldığım sunucu hizmetini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum, ilk faturam 20 Aralık 2023 tarihli. Bu süreçte belirli bir düzeni olmayan, kestiremediğim aralıklarla, örneğin 2–3 ayda bir birkaç kez, sunucuya ve içindeki servislere dış dünyadan erişim ciddi ölçüde aksıyor. Ssh bağlantısı da dahil olmak üzere erişim ya tamamen kopuyor ya da çok sorunlu hale geliyor.
Sorunları yaşadığım dönemlerde destek birimine yazdığımda mutlaka bir muhatap bulabiliyorum, bu konuda bir sıkıntı yok. Ancak bu yaşanan erişim ve kesinti problemi kalıcı olarak çözülemediği için, aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşamak can sıkıcı bir hale geldi ve hizmetten faydalanmamı zorlaştırdı. Desteğe yazmak sorunun köküne inip tamamen ortadan kaldırmıyor.
Bu nedenle şu ana kadar yaşadığım dönem için verilen hizmetten memnun kalmadığımı, bundan sonrası için de Dehost ile hizmet akdimin sonlandırılmasını, bir daha Dehost kullanmamak üzere başka bir servis sağlayıcı ile çalışmaya karar verdiğimi ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm ya da makul bir açıklama sunulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili süreçte tarafınıza destek talepleriniz üzerinden gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve talep ettiğiniz hususlar doğrultusunda çözüm sürecini birlikte ilerletebilmek adına iletişim sağlanmıştır. Ancak Şikayetvar kaydınız, söz konusu görüşmelerimizden önce oluşturulmuş olup tarafımıza yeni yansımıştır. Bu nedenle öncelikle mevcut destek talebiniz üzerinden süreci birlikte değerlendirmek ve sizlere kalıcı bir çözüm sunabilmek adına iletişimimizi sürdürmek istediğimizi belirtmek isteriz. Amacımız, yaşadığınız sorunları detaylı şekilde inceleyerek memnuniyetinizi sağlayacak bir sonuca ulaşmaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci sizlerle birlikte çözmekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz.
Firma sahibi d. Bey sağ olsun süreci en yalın haliyle tarafıma aktardı. Çabaları takdire şayan gerçekten. Özetle kendileri dışındaki bir problem sebebiyle mağduriyet yaşandığını iletti kendileri. Firma gerçekten ilgili, bu konuda kefil olabilirim kullanacak kişilere. Aksaklık konusunda ise gayet çaba sarf ediyorlar ve gerekli altyapı yatırımlarını yaptıklarını ben kendi kullanımımdan size teyit ediyorum.
Gerçekten Türkiye standartlarının çok üstü bir hizmet veriyorlar. Gönül rahatlığıyla kendilerinden hizmet alabilirsiniz.
