Cenuta Sunucu Gecikmesi Ve Sürekli Çöküşler, Destek Yokluğu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Cenuta isimli firmadan Cenuta Cloud ı paketi kapsamında 1 yıllığına sunucu kiraladım. 24 saat içinde teslim edilmesi gereken sunucu ancak 3 gün sonunda zorla teslim edildi. Asıl sorun ise teslimden sonra başladı; sunucuya sürekli erişim problemi yaşıyorum, sunucu sık sık çöküyor ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Teknik destek ekibi her seferinde bir arıza oluştuğunu, düzelttiklerini söylüyor ancak kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor. Toplamda yaklaşık 8–10 kez destek aldım, her seferinde geçici çözümler sunuldu ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Sunucu içinde prototip aşamasında olan projelerim bulunuyordu, bu çöküşler nedeniyle şu an bu dosyalara erişemiyorum ve projelerimde ciddi aksamalar yaşıyorum.

Son dönemde ise sorun daha da büyüdü; artık bırakın sunucuya erişmeyi, kendi sitelerinden destek talebi bile oluşturamıyorum, herhangi bir kanaldan ulaşma imkanım kalmadı. Canlı destek hattına da yalnızca satışla ilgili yazdığımda cevap verilirken, mevcut sunucu problemimle ilgili yazdığımda cevap alamıyorum. En son 15.01.2026 tarihinde canlı destek üzerinden kendilerine yazdım ve yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım sürekli erişim sorunları, sunucunun istikrarsızlığı, veri kaybı riskim ve destek alamamam nedeniyle, Cenuta ile yaptığım sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.