Ürün Kargolanmadı Ve Para İadesi Yanıt Bekliyor

Instagram üzerinden Defne Home Collection isimli sayfadan 17 Mayıs tarihinde Trabzon’dan 3.800 TL tutarında havale ile alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken ürünlerin 5–7 iş günü içerisinde kargolanacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kargo gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ürün ulaştı.

Her hafta yazdığımda “Bu hafta kargolanacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ürün gelmeyince bu kez iade talebinde bulundum. Buna karşılık ise son derece umursamaz bir şekilde iademin ancak perşembe günü saat altıya kadar yapılabileceği yazıldı. Belirttikleri süre de geçti, ne iadem yapıldı ne de artık mesajlarıma yanıt veriyorlar. İşlem numaram 2026007217006330’dur.

Hem ürünümü göndermeyen hem de paramın iadesini gerçekleştirmeyen bu sayfayla ilgili olarak, 3.800 TL tutarındaki ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili tüm resmi yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.