Ödenen 1600 TL İçin Ürün Gönderimi Ya Da İade Talebi

16 Mart’ta Instagram’daki defnehome_collection hesabı üzerinden 4 adet sandalye kılıfı siparişi verdim ve toplam 1600 TL ödemeyi havale/EFT ile Defne Home Tekstil Ltd. Şti hesabına yaptım. Ödeme yapılmasına rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, bana herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Defalarca kez mesaj yazmama rağmen yalnızca otomatik yanıtlar ile karşılaştım, gerçek bir muhatap bulamadım. Telefon numaralarından birçok kez aradım, hiçbirinde telefon açılmadı. WhatsApp üzerinden de yazdım, orada da yine sadece otomatik dönüşler alıp sorunuma çözüm bulamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da 1600 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de firma tarafından tatmin edici bir dönüş yapıldı, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.