01.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Defne Home isimli firmadan toplam 4.200 TL bedelle koltuk takımı ve sandalye takımı kılıfı siparişi verdim. Satıcı, sipariş öncesinde ürünlerin 7–10 iş günü içinde teslim edileceğini açıkça belirtti ve ben de bu beyana güvenerek ödemeyi banka havalesiyle peşin olarak gerçekleştirdim.
Aradan 16 günü aşkın bir süre geçmiş olmasına rağmen siparişime ilişkin hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma kargo bilgisi veya sipariş takibi için kullanılabilecek herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Sadece “siparişiniz oluşturulmuştur” şeklinde genel bir ifade dışında yazılı bir teyit, sipariş numarası veya fatura da iletilmedi.
Bu süre zarfında satıcıya ulaşmak için defalarca Instagram üzerinden mesaj gönderdim, telefonla arama yaptım ve gönderilerine yorum yazarak iletişim kurmaya çalıştım. Ancak gerçek ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı, yaptığım yorumlar silindi ve daha sonra hesabım engellenerek iletişim kanalları kapatıldı. Satıcı, sipariş aşamasında son derece hızlı ve ilgili davranırken, ödeme alındıktan sonra verilen sürenin aşılmasına rağmen ürünü göndermemiş, her seferinde farklı bahaneler ve farklı teslimat günleri söyleyerek beni oyalamıştır. Instagram üzerinden gönderilen otomatik ve tutarsız mesajlar da mağduriyetimi artırmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satıcının taahhüt ettiği sürede malı teslim etmemesi nedeniyle açıkça sözleşmeye aykırılık bulunmaktadır. Bu nedenle, tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan 4.200 TL’nin banka havalesiyle ödediğim tutar üzerinden yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ödememin en kısa sürede iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar